Mudum Seguros - Lisboa

Francisco S.

Titular da apólice 1000229124. Hoje dia 10/9, pelas 9,31h. Solicitei o apoio ao serviço "Lar". Motivo ! Avaria da fechadura de casa que bloqueou e não consegui entrar em casa. Foi-me binfiri que um técnico entrava em contato comigo. Esperei pela chegada do técnico e até às 15,54 não apareceu. Não consigo entrar na minha casa onde tenho medicação para tomar da qual devido a esta situação estou privado. Às 15,40, recebi uma mensagem a informar que o técnico vinha resolver a situação dia 11/9 ,ventre as 14 e as 15h. O que não me permite entrar em casa e passar a noite num hotel. De que serve o serviço que tenho contratado se não funciona. Fui obrigado a contatar um técnico de uma empresa que está a resolver o meu problema. Perante esta situação simples de resolver o que pensar desta companhia de seguros quando tiver uma situação mais grave. Agradeço que os responsáveis desta companhia de seguros Mudum! Entrem em contato comigo e se responsabizem dos custos inerentes a este arranjo. Assim não vale apena acreditar nesta companhia de seguros. Aguardo a vossa resposta urgente. Obrigado.

ana S.

Estou muito desiludida com esta seguradora.
Eu e o meu marido somos clientes desde que eles começaram a trabalhar com o Novo Banco e agora quando acionei o seguro de vida do crédito habitação está a ser muito complicado falar com a mesma.
O meu marido faleceu no dia 11 de Janeiro deste ano.
Devido á burocracia dos hospitais onde era seguido só consegui os relatórios médicos em Abril.
Entreguei todos os documentos que me pediram no dia 30 de Maio e desde então aguardo resposta e tenho tentado falar com eles para saber como está o processo mas é muito complicado chegar até alguém que não seja uma assistente virtual.
No dia 25 consegui finalmente falar com um funcionário que me encaminhou para o respectivo serviço e depois de muito tempo a tocar o telefone recebo uma mensagem que me retornam a chamada no mínimo de 48 horas.
Passados 10 dias ainda estou á espera.....
Se era para continuar a pagar o crédito habitação no caso de morte de um dos segurados não sei porque é que fomos obrigados a fazer um seguro.

Gizelle

PIOR SEGURADORA QUE EXISTE EM PORTUGAL. Tive um sinistro onde enviei provas de que não tive participação no acidente em questão e mesmo assim vou ter que assumir a responsabilidade em 50%. O pior foi entrar em contato com a seguradora para recorrer e fiquei indguinada pois que tem que entrar em contato com a seguradora do outro motorista sou eu, eu que tenho que recorrer só,sem assistência ou auxulio de sinistro. Ainda me disserram que fizeram de tudo. Piada,só pode ser!!. A assistente me disse que não tenho mais nenhuma assistência deles que agora se eu quiser tenho que ir atrás só. Para que serve uma seguradora de eu não tenho assistência? Como ela disse,eu pago seguro para pagar os danos que eu faço em outros carros, mas neste caso eu estava parada e outro carro causou dano no meu. E ai eu pergunto então, para que a Mudum serve?
Fica aqui a minha nota de indignação e estarei recorrendo a todos meios legais possíveis de reclamação dessa e da outra seguradora.
No mais irei alertar a todos que conheço para jamais fazer negócios com a mudum.

Carlos P.

A vergonha das Companhias de Seguros portuguesas. Laxismo e incompetência total é o que caracteriza esta “coisa” a que a muito custo muitos designam por Companhia de Seguros. Qualquer situação que necessite de ser tratada pelo cliente, tem à sua espera uma “muralha” de complicações intransponíveis, capaz de dar cabo da cabeça ao ser mais pacífico que caiu na ingenuidade de escolher esta organização de incapazes para domiciliar os seus seguros. Eu fico estupefacto como a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensoes (ASF) ainda autoriza que esta Companhia opere em Portugal. Siga o enterro!!!

Cesar A.

Me deixaram rodar um mês sem seguro! Não conseguia fazer o pagamento e esperava muito tempo para falar com um atendente, em ligação um atendente passa para o outro! Como eu não conseguia contato com o administrativo ligava para o número de assistência de guincho e eles diziam que o seguro estava em dia mais na verdade já estava cancelado.

Sergio S.

Uma verdadeira fantochada pedi um reboque estive desde as 12:25 até às 15:48 espera do mesmo sendo que entre esse tempo liguei para empresa dos Reboques ( Bateria) e as 14:10 dizeram que estava a sair da base para ir fazer o serviço chegaram as 15:48 sendo que estavam a 8/10km máximo

TOP mesmo só Portugal e que tem estes serviços super rápidos

Manuel F.

Tenho um seguro auto nesta companhia tendo o pagamento foi feito no dia 17 de Abril de 2025 tendo o seguro triminado no dia 25 de maio de 2025 tendo feito vários contratos com a companhia para o invio da carta verde até hoje não me foi enviado há 2 anos que é sempre o mesmo

Eduardo B.

Ando com um problema com esta seguradora à 2 anos, fiquei com a casa completamente destruída por causa de uma infiltração causada pelo vizinho( cliente Mudum) , destruíram os quartos dos meus filhos menores com água. Caía água do teto como um chuveiro, tendo destruído tetos,paredes,portas, rodapés , mobília , chão, madeiras entre outros . Tentaram ao máximo fugir da responsabilidade. Até ao momento continuo aguardar pelo resolução da minha situação. O que esta seguradora e o cliente estão a fazer com a minha família não se faz a ninguém .