Sac Digital

RESPOSTA AO COMENTÁRIO. Admirável o texto de resposta. Quem está de fora acaba comprando a idéia de vocês como aconteceu comigo no dia 30/11/2017. Infelizmente a realidade é outra. Como vocês mesmo disseram, ativaram um número para teste no dia 09/01. Isso depois de muita cobrança por mensagens e ligações. É normal ativarem o serviço depois de quase 40 dias? Pronto. Não houve preocupação nenhuma em solucionar a minha necessidade como cliente. Depois que colocaram o dinheiro no bolso que se dane o cliente e ele que se vire para configurar a plataforma. Referente ao comentário sobre pagamento de mensalidade vocês ainda tem a audácia de dizer que foi concedida uma bonificação? Hora nenhuma falamos sobre isso e eu não pedi bonificação nenhuma. Pelo menos não tiveram a cara de pau de me cobrarem por um serviço que não estava sendo prestado. Me concederam um treinamento fora do horário comercial? kkk EU TIVE QUE CONTRATAR UM COLABORADOR DA EMPRESA PARA ME ENSINAR FORA DO HORÁRIO DE TRABALHO DELE. PAGUEI R$300,00 PELO SERVIÇO. Lembrando que vocês ativaram o número oficial no dia 06/04/18 somente porque me propus contratar (pagar por fora 300,00) a um colaborador da empresa para me ensinar a configuração da plataforma. E quem dera se com isso as coisas tivessem resolvido. No dia 06/04 ativaram o numero oficial e ele ficou ativo até 18/04 que foi o dia que perdi a paciência e esperança dessa plataforma funcionar. Tinha dia que tinha que ligar no suporte 3 vezes para reativarem o canal porque segundo vocês o canal estava saindo do ar e vocês estavam solucionando. Não vi solução nenhuma. Apenas reclamação de cliente que nos enviavam mensagem e a gente não conseguia interagir com os mesmos. Tudo que eu relatei aqui tenho como provar e a partir de hoje irei tomar as medidas cabíveis. Continuo me sentindo insatisfeito, e lesado pela SacDigital. Nem se quer um retorno do Sr Paulo Cezar a respeito do estorno dos R$2500,00 que ele ficou de dar no dia 23/04/18 eu recebi, nem que fosse um retorno negativo. ____________________________________________________________ Péssima experiencia. O cidadão que me vendeu foi muito solícito até cair o dinheiro na conta deles, depois disso começou o pesadelo. Vou fazer um breve resumo. Fui pessoalmente na SacDigital no dia 30/11/2017 e no dia 01/12/2017 fiz o pagamento todo feliz achando que seria um excelente negócio. Com inúmeras tentativas te contato para pedir a instalação e treinamento da plataforma de atendimento via whatsapp que comprei só fui conseguir instalar em ABRIL?2018. Sem exagero. 5 meses depois. Nunca estavam disponíveis, o vendedor sempre falando que ia me dar retorno e nada. Ele chegou ate marcar um dia comigo na empresa e quando cheguei ele disse que não tinha marcado nada. Sabe como consegui fazer a instalação? Tendo que contratar um treinamento fora do horário de expediente deles. Até ai ok, achei que estava resolvido. Colocaram a plataforma do Whatsapp para funcionar e com isso todos os dias eu tinha que ligar no suporte para ver porque o sistema estava fora do ar, pois várias clientes reclamando que estavam nos enviando mensagem e as mensagens não chegavam. O pessoal do suporte falava que realmente estava com problema mas iriam resolver na hora. Resolviam e com poucas horas caia novamente. Em resumo, Contratei em Dezembro/2017 instalaram em ABRIL/2018, não funcionou conforme me venderam e prometeram e em menos de 15 dias desinstalei e voltei para o meu modo antigo de trabalho. Fizemos uma avaliação VERDADEIRA sobre a empresa no Google e em menos de 5 minutos o vendedor me ligou desesperado pedindo para apagar porque ele estava correndo o risco de perder o emprego. E eu? Posso ficar no prejuízo? Conversei com ele (Paulo César) no dia 23/04/18 sobre eles me devolverem o o valor que investi. Ele super educado e solícito disse que até no outro dia me dava um retorno. Sabe o que aconteceu? Não me retornou, não atende telefone e nem responde whatsapp. Uma tremenda falta de profissionalismo.

Não temos nenhum suporte quanto a problemas , vive com instabilidade , precisamos dele para a maioria dos nossos atendimentos e virou recorrente a ferramenta nos deixar na mão, consequentemente nos dando um péssimo retorno no quesito de dar um ótimo tratamento e retorno rápido aos clientes, relembrando não nos deixou na mão apenas uma vez e em todas as vezes não tivemos suporte algum apenas desculpas , mas ao final do mês cobra como se a ferramenta estivesse 100% o mês todo. Não recomendo a ninguém.

Péssima administração. O dono da empresa viaja e tudo para de funcionar. O sistema possui uma ideia fantástica, a solução é diferente de tudo que já vi. Porém ainda é muito imatura. A plataforma possui muitos travamentos, muitos mesmo. O suporte tem dificuldades de assumir alguns problemas e tudo tem sempre uma "desculpinha". É uma pena ver um produto tão legal na mão de pessoas que não dão a mínima para o cliente. Entendo que a sac digital, que pelo que entendo, pertence a uma outra empresa, precisa evoluir muito na forma de trabalhar.

Excelente! A empresa tem variedades de plataformas com isso optimiza os preços e atende a necessidade que minha empresa realmente precisa. A única no mercado que oferece recursos o suficiente para melhorar fluxo de atendimentos consideravelmente. Fico bem tranquilo por ter suporte de atendimento em horário comercial e sempre posso entrar em contato quando necessário. Nota 10!

Uma empresa maravilhosa! A plataforma funciona perfeitamente, fico surpreendente como me ajudou. A plataforma tem bastante função, tenho bastante informações dos meus cliente, conseguir captura mais cliente. Fico impressionando o suporte que a empresa me oferece. Ainda tenho bastante dúvida mais eles sempre me oferece um treinamento de qualidade.

⚠👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼⚠ Sabe aquelas empresas de tecnologia que é uma enrolação só? A SAC DIGITAL é uma dessas! Adquiri e paguei a solução, depois de quase um mês, depois de muito insistência, implantaram. Usei ou tentei usar por duas semanas mas o sistema em COMPLETAMENTE INSTÁVEL. Depois de muita reclamação com o departamento comercial (que só promete e não cumpre nada) prometeram DEVOLVER o valor do setup. Estou aguardando até agora e nada. Nunca cumprem nada o que falam, NÃO RECOMENDO é dor de cabeça!

Ferramenta com muita instabilidade, suporte péssimo, no atendimento parece que não entendem o problema da própria plataforma. E a plataforma ficar fora do ar, é quase que rotineiro. E ainda por cima, o suporte 24h não existe.

Plataforma incrível na hora que a empresa vem vender, para colocar para funcionar demora meses e quando tentamos usar não funciona resumindo rasquei dinheiro. não conseguimos usar nem 1 Mês passando muita raiva. Entraram em contato com nossa empresa e ficaram de resolver o problema. Vamos aguardar.